Your Light in a world of Change.

Wat niet zou mogen veranderen, is het rendement van uw lichtoplossing.
De functies van gebouwen veranderen voortdurend, net als de mensen die erin leven en werken. De functies en toepassingen van verlichtings- en sturingssystemen moeten zich aan deze veranderingen aanpassen om een verhoging van de werkingskosten en een vermindering van de lichtkwaliteit en de veiligheid te verhinderen. Daarom moeten oplossingen voor gebouwen zich parallel met deze uitdagingen kunnen ontwikkelen en zich permanent kunnen aanpassen. Door het regelmatig onderhouden en optimaliseren van uw installatie verhoogt u het rendement, de productiviteit en de veiligheid, dalen de werkingskosten en verminderen de stilstandtijden.
tijd
1 Energie-
efficiëntie
2 Lichtkwaliteit
3 Veiligheid
zonder service
1 Energie-efficiëntie
Een goed onderhouden systeem is tot 15 procent effici-­ënter. Wij gebruiken al onze kennis en onze vaardigheden om het maximale rendement van uw lichtoplossing veilig te stellen.
  2 Lichtkwaliteit
Demografische veranderingen en doorlopende wijzigingen aan de kantoorbezetting en de ruimtelijke configuraties stellen nieuwe uitdagingen aan een lichtoplossing. Wij zorgen ervoor dat de lichtkwaliteit constant op een hoog niveau blijft.
  3 Veiligheid
Een correct functionerende lichtinstallatie is een onontbeerlijke voorwaarde voor veiligheid. Regelmatige controles en onderhoudswerken zijn dan ook doorslaggevend om de veiligheid in heel uw gebouw te verzekeren.


Zumtobel Services

Inhoud en gedetailleerde informatie over Zumtobel service
Zumtobel Service MAINTENANCE Verträge sind zur Zeit in folgenden Ländern verfügbar:

Belgien
» zumtobel.be/maintenance
 
Deutschland
» zumtobel.de/maintenance
 
Großbritannien
» zumtobel.co.uk/maintenance
 
Italien
» zumtobel.it/maintenance
 
Niederlande
» zumtobel.nl/maintenance
 
Österreich
» zumtobel.at/maintenance
 
Schweiz
» zumtobel.ch/maintenance

 



MAINTENANCE platinum   
MAINTENANCE platinum voorziet in audits op het vlak van energie­prestaties, lichtkwaliteit en optimalisaties. Het servicepakket platinum omvat de diensten uit de silver en gold pakketten en omvat bijkomende ondersteuning bij problemen, zowel ter plaatse als via interventies op afstand, om maximale prestaties van uw verlichtings­installatie ­te garanderen.
MAINTENANCE gold
MAINTENANCE gold voorziet in preventieve ondersteuning bij het ­onderhoud van uw sturingsapparaten en installaties. Het servicepakket gold garandeert een optimale energie-efficiëntie en lichtkwaliteit en de naleving van de onderhoudsnormen voor de verlichting. De serviceprestaties uit het silver pakket zijn uiteraard ook inbegrepen.
MAINTENANCE silver
MAINTENANCE silver stelt de ondersteuning bij de dagelijkse werking van uw lichtmanagementsystemen veilig.
silver
gold
platinum
MAINTENANCE
Services préventifs
Directe toegang tot Zumtobel-experts
Toegang tot onze Knowledge Base
Zumtobel serviceboek
Reactieve services
Ondersteuning ter plaatse bij problemen (bezoeken)
4
2
2
Telefonische ondersteuning bij problemen (uren)
onbeperkt
5
3
Interventie op afstand bij problemen (uren)
onbeperkt
5
3
Preventieve services
Jaarlijks onderhoud (bezoeken)
4
3
Onderhoud op afstand (uren)
5
4
Energie- en lichtkwaliteitsaudits (bezoeken)
2
Zumtobel platinum certificaat
Privileges
Korting op service-interventies
Korting op catalogusprijzen voor wisselstukken
Korting op systeem- en onderhoudsopleidingen
De omvang van de Zumtobel Service Levels tonenDe omvang van de Zumtobel Service Levels uitfaden
silver
gold
platinum
MAINTENANCE
Reactief
Ondersteuning tijdens de Zumtobel Service werkuren
Foutverhelping en ondersteuning bij diagnose
Foutverhelping en ondersteuning bij adressering
Foutverhelping bij automatisering en programmering
Foutverhelping bij lichtstemmingen
Foutverhelping bij toegangsrechten
Foutverhelping bij timelinemanagement
Foutverhelping bij instellingen gebruikersinterface
Herprogrammering na toesteldefect
Foutverhelping i.v.m. software en hardware voor toegang op afstand

Preventief
Functionele controle van hardware
Aanpassing van automatisering / programmering
Aanpassing van het timelinemanagement
Aanpassing van lichtstemmingen
Aanpassing van sensorinstellingen
Software-updates indien nodig
Beveiliging van gegevens en instellingen
Aanpassing van instelwaarden
Updates systeemdocumentatie
Updates beheer toegangsrechten
Optimalisatie
Programmering van functiewijziging
Programmering van functie-uitbreiding
Optimalisatie van ondersteuning
Programmering van optimalisatieautomatisering
Analyse van energie-efficiëntie en lichtkwaliteit
Rapport inzake energie-efficiëntie en lichtkwaliteit
Controle van normconformiteit
Updates systeemdocumentatie
De tabel geeft in een oogopslag alle informatie weer over de inhoud van de diensten aangeboden in de servicecontracten. In deze servicecontracten is geen levering van materiaal inbegrepen. De inhoud van de MAINTENANCE programma’s is gebaseerd op de VDMA standaard 241186-5, die de onderhoudstaken voor elektrische en andere technische installaties in gebouwen beschrijft. Het MAINTENANCE programma wordt aangevuld met taken die voor het onderhoud van lichtmanagementsystemen relevant zijn. Gedetailleerde voorwaarden vindt u in de » MAINTENANCE specificaties (.pdf/0,07 MB).

REFERENTIES OP HET VLAK VAN SERVICE

Getuigenissen van klanten
"De dienstverlening door Zumtobel kenmerkt zich door een degelijke garantie, een snel en prettig contact – telefonisch of op locatie – het nakomen van afspraken. Zumtobel verplaatst zich makkelijk in de (publieks)functie van de gebruiker en dit is dan ook de reden dat het plannen van bijvoorbeeld onderhoud altijd in goed overleg word uit gevoerd met zo min mogelijk onderbreking in de continuïteit van het museum. Kortom het is een prettige samenwerking!"

T.J. Roelofs

Coördinator facilitaire zaken en gebouwbeheer
 
"Zumtobel heeft zich bewezen als een uiterst betrouwbare en competente partner in het gebouwbeheer en het onderhoud van onze systemen. Dit was voor ons doorslaggevend voor het afsluiten van een langdurig onderhoudscontract."

Peter Rumpf, Walter Ertl, Martin Schantl, Alois Lostuzzo

Gebouwbeheerder Joanneumsviertel
 
  "Met het servicecontract van Zumtobel kunnen wij heel gerust zijn. Alle vragen of problemen waar ik mee zit, worden tijdens de servicebezoeken door verlichtingstechnici beantwoord en opgelost."

Dean Richards,
BEng (Hons ) MSc
Gebouwbeheerder Monsoon Accessorize
 
Projecten
 
Miele
Vianen, NL
AOK Gesundheitskasse
Berlin, DE
Joanneumsvierte
Graz, AT
Biomerieux
Bagno a Ripoli, IT
Gardiner & Theobald
Glasgow, UK
Monsoon Accessorize
London, UK
 
Mediencenter Schladming
Schladming, AT
TALK TALK Broadband
London, UK


NewsLetter

Zumtobel NewsletterWe danken u voor uw inschrijving en uw belangstelling. U zal weldra een e-mail ontvangen om uw inschrijving te bevestigen.

LAND
SOCIAL MEDIA

PIL

Partner in lichtoplossingen

Meer succes door professionele en efficiënte lichtoplossingen: Zumtobel informeert, ondersteunt en kwalificeert zorgvuldig geselecteerde elektriciens bij hun omgang met licht.
Naar het PIL portaal

LCP

Lighting Competence Program

Het partnerprogramma van Zumtobel voor elektro-ingenieurs heeft tot doel om uw en onze competenties met elkaar te verbinden om zo het volledige potentieel op het vlak van licht te benutten en tegelijk het dagdagelijkse configuratiewerk te vergemakkelijken.
Naar het LCP portaal

LDP

Lighting Design Program

Dit partnerprogramma van Zumtobel werd ontwikkeld voor architecten die licht als een inrichtingselement gebruiken en hiervoor inspiratie, ondersteuning en informatie uit eerste hand willen krijgen.
Naar het LDP portaal
Meer over de programma's